2022年4月11日上午，中(zhōng)國(guó)旅遊集團冬奧服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)總結表彰大會在深圳召開。這一天也是中(zhōng)旅集團第12個公(gōng)司日。大會對集團冬奧服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)進行總結；對冬奧服務(wù)保障湧現出的8個優秀集體(tǐ)和50名(míng)先進個人進行表彰。
2022年北京冬奧會、冬殘奧會已勝利閉幕，中(zhōng)國(guó)旅遊集團作(zuò)為(wèi)賽會服務(wù)保障單位，充分(fēn)發揮旅遊央企全産(chǎn)業鏈優勢，聯動6家保障酒店(diàn)、5個服務(wù)車(chē)隊、境外25家簽證中(zhōng)心，派出2451名(míng)工(gōng)作(zuò)人員，克服任務(wù)周期長(cháng)、維度廣、标準高、挑戰大等困難，為(wèi)冬奧會、冬殘奧會提供全方位長(cháng)鏈條服務(wù)，全體(tǐ)人員以高标準、嚴要求、“零感染”狀态，圓滿完成冬奧會、冬殘奧會服務(wù)保障光榮任務(wù)，赢得了國(guó)際奧委會、北京奧組委、國(guó)内外代表團和社會各界的廣泛贊譽。
習近平總書記在冬奧會和冬殘奧會總結表彰大會上指出：“偉大的事業孕育偉大的精(jīng)神，偉大的精(jīng)神推進偉大的事業。北京冬奧會、冬殘奧會廣大參與者珍惜偉大時代賦予的機遇，冬奧申辦(bàn)、籌辦(bàn)、舉辦(bàn)的過程中(zhōng)，共同創造了胸懷大局、自信開放、迎難而上、追求卓越、共創未來的北京冬奧精(jīng)神。”總書記深刻闡釋的二十字冬奧精(jīng)神，内涵豐富、意義深遠(yuǎn)，作(zuò)為(wèi)冬奧服務(wù)的直接參與者，中(zhōng)旅集團不僅要做冬奧精(jīng)神的踐行者，還要做冬奧精(jīng)神的傳承者，在實際工(gōng)作(zuò)中(zhōng)大力弘揚冬奧精(jīng)神，立足崗位，建功立業。在集團服務(wù)冬奧的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，中(zhōng)旅人不忘初心、牢記使命，勇于克服各種困難挑戰，出色完成了各項服務(wù)保障任務(wù)，湧現出一大批不怕困難、肯于吃苦、樂于奉獻的先進典型和感人事迹，也淬煉出中(zhōng)旅人的冬奧服務(wù)精(jīng)神。
一是使命在肩、奮鬥有(yǒu)我的擔當精(jīng)神。在冬奧服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，中(zhōng)旅團隊主動作(zuò)為(wèi)、銳意進取，展現出高度的使命擔當。中(zhōng)旅旅行華沙簽證中(zhōng)心除夕接到中(zhōng)國(guó)駐波蘭大使館通知，波蘭總統訪華專機将于當日出發，簽證中(zhōng)心迅速組織人員提供簽證加急辦(bàn)理(lǐ)服務(wù)，保障了高訪團順利參加開幕式，得到了高訪團相關人士和大使館領導的高度評價。張家口冬奧村住宿餐飲服務(wù)團隊克服硬件設施缺陷，堅持“馬上辦(bàn)”的優良作(zuò)風，2小(xiǎo)時内解決了瑞典運動員認為(wèi)在他(tā)們那裏需要2個月才能(néng)解決的房間漏水問題，6小(xiǎo)時内迅速組織完成中(zhōng)國(guó)代表團小(xiǎo)食堂供餐任務(wù)，快速完成美國(guó)運動員大範圍轉場、烏克蘭代表團提前返村和俄羅斯、白俄羅斯代表團提前撤離等突發性急難險重任務(wù)，獲得良好反響。
二是迎難而上、頑強拼搏的實幹精(jīng)神。在冬奧服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，中(zhōng)旅團隊不畏艱難、苦幹實幹，展現出堅韌的精(jīng)神品格。冬奧服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)面臨高寒高危和高強度的艱苦考驗，其中(zhōng)張家口冬奧村的條件最苦、任務(wù)最重。服務(wù)保障團隊不講條件、迎難而上，在冬奧村設施還未完善時主動補位，率先在崇禮建起後勤駐地标杆項目，協助運行團隊解決了大量問題。在閉環管理(lǐ)後，支持運行團隊妥善應對了一系列突發情況，在比賽開始後，嚴格遵守防疫要求、認真履行崗位職責，确保了張家口冬奧村住宿餐飲服務(wù)的平穩運行，得到張家口冬奧村運行團隊多(duō)次贊譽。冬奧恰逢春節，很(hěn)多(duō)同志(zhì)舍小(xiǎo)家為(wèi)大家，犧牲與家人團聚的機會，克服艱苦條件和疫情沖擊，堅守一線(xiàn)服務(wù)崗位，其中(zhōng)夫妻共赴冬奧、帶病堅持工(gōng)作(zuò)、輕傷不下火線(xiàn)的頑強拼搏事例不勝枚舉。
三是精(jīng)益求精(jīng)、追求一流的工(gōng)匠精(jīng)神。在冬奧服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，中(zhōng)旅團隊一絲不苟、追求卓越，展現出過硬的專業能(néng)力。各涉奧服務(wù)團隊以匠心踐匠行，不斷細化崗位職責和工(gōng)作(zuò)方案，注重細節抓落實、強調紀律抓作(zuò)風，高質(zhì)高效落實了各項工(gōng)作(zuò)要求。為(wèi)做好服務(wù)，冬奧村團隊有(yǒu)序組織開展專業培訓，見縫插針進行實操演練，不斷完善業務(wù)流程方案，周密制定各種應急預案，妥善應對了國(guó)際奧委會防疫政策改變等閉環管理(lǐ)後出現的新(xīn)情況、新(xīn)問題。交通保障團隊嚴格按流程處置閉環内社會車(chē)輛追尾、剮蹭等突發情況，周密部署應對惡劣雨雪(xuě)天氣。相關事業群立足專業，承接重要任務(wù)的同時千方百計借助冬奧效應拓展業務(wù)。中(zhōng)旅旅行推出48款冰雪(xuě)旅行産(chǎn)品；中(zhōng)旅酒店(diàn)發布400餘套冰雪(xuě)主題産(chǎn)品，其中(zhōng)包括107套運動員同款餐飲産(chǎn)品；中(zhōng)旅投資也在各地景區(qū)打造了冰雪(xuě)項目和獨特冰雪(xuě)主題場景。
四是齊心協力、精(jīng)誠團結的團隊精(jīng)神。在冬奧服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，中(zhōng)旅團隊相互支持、共同努力，展現出良好的協作(zuò)氛圍。集團上下凝心聚力，前線(xiàn)團隊敢打敢拼，後方保障堅實有(yǒu)力。中(zhōng)旅汽車(chē)為(wèi)中(zhōng)旅酒店(diàn)、中(zhōng)旅旅行冬奧團隊提供細緻周到的交通服務(wù)，中(zhōng)旅投資從3個海泉灣精(jīng)心選派14位業務(wù)骨幹支援冬奧村住宿餐飲服務(wù)。集團冬奧領導小(xiǎo)組特别組織春節慰問活動，送上組織的溫暖和關懷，為(wèi)大家鼓勁加油，相關單位積極組織家屬春節慰問活動，解除一線(xiàn)人員後顧之憂。集團工(gōng)會到崇禮員工(gōng)駐地慰問一線(xiàn)員工(gōng)，組織開展情緒與壓力管理(lǐ)講座等系列活動。集團相關所屬單位也以不同的方式有(yǒu)力有(yǒu)序支持前方工(gōng)作(zuò)，成為(wèi)一線(xiàn)服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)的堅實後盾。
“雙奧”服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)的圓滿完成，是一份榮譽，更是一份激勵；是一種力量，更是一次集體(tǐ)智慧的凝聚；是一項重要的工(gōng)作(zuò)成果，更是一筆(bǐ)寶貴的精(jīng)神财富！
盛會落幕，征程繼續。回顧集團服務(wù)保障冬奧的光榮曆程，中(zhōng)旅集團分(fēn)外珍惜拼搏而來的冬奧服務(wù)榮譽，認真總結來之不易的冬奧服務(wù)經驗，從重大賽事活動承辦(bàn)實踐中(zhōng)汲取養分(fēn)，把經驗标準固化融入到日常運營管理(lǐ)中(zhōng)，切實把冬奧成果轉化為(wèi)企業高質(zhì)量發展的生産(chǎn)力。以推動企業提質(zhì)增效、争創一流的實際行動，繼續踐行“更快、更高、更強——更團結”的奧林匹克格言，以催人奮進的冬奧精(jīng)神，激勵中(zhōng)旅人踏上新(xīn)征程、迎接新(xīn)挑戰，踔厲奮發、笃行不怠，共同鑄就百年中(zhōng)旅新(xīn)輝煌！
