7月25日至29日，“鼓浪嶼”号正式重啓中(zhōng)國(guó)母港運營，從上海吳淞口國(guó)際郵輪碼頭啓航，經韓國(guó)濟州、日本下關航線(xiàn)，共搭載688人，圓滿完成首個體(tǐ)驗性試航。本航次為(wèi)四晚五天航程，以“摩登上海”為(wèi)主題，升級船上及岸上服務(wù)體(tǐ)驗，打造集特色餐飲、娛樂演出、老上海套房、港口歡迎儀式等産(chǎn)品及特色活動，獲得廣大遊客積極反響。
秉持對客戶體(tǐ)驗的不懈追求，“鼓浪嶼”号通過前期塢修對船舶各項設施進行改造升級；對全船機電(diàn)、控制系統、消防救生等設備進行地毯式檢查、測試與隐患排除；對泳池、廚房等區(qū)域進行全新(xīn)改造升級，對郵輪室内軟裝(zhuāng)進行精(jīng)心布置，主題房盡顯上海風情，為(wèi)旅客創造舒心惬意的旅行環境。為(wèi)保障首個體(tǐ)驗性試航順利運營，7月22日提前開展航行測驗，對船舶主推進系統、應急舵機操控系統、應急發電(diàn)機及供電(diàn)系統、船舶食物(wù)垃圾處理(lǐ)系統、機艙火警探測系統等十項系統進行全面測試，确保首航各項系統安(ān)全穩定。
首航期間，“鼓浪嶼”号服務(wù)團隊展現高度的敬業精(jīng)神與專業素養，在客房服務(wù)、餐飲服務(wù)及活動組織等環節中(zhōng)，始終保持熱情周到、細緻入微，全力營造舒适安(ān)心的航行環境。在餐飲服務(wù)方面，為(wèi)滿足不同乘客口味偏好，由經驗豐富的馬來西亞大廚團隊推出中(zhōng)西融合餐飲，自助餐廳分(fēn)量充足、種類豐富。在互動體(tǐ)驗方面，為(wèi)遊客們準備豐富精(jīng)彩的娛樂、購(gòu)物(wù)等活動，安(ān)排八段錦、武術講座、非遺節目、沉浸式劇目體(tǐ)驗（滬上绮夢）、DIY手工(gōng)玫瑰、酒吧駐唱、電(diàn)影播放等，cdf郵輪免稅店(diàn)煥新(xīn)開業，推出多(duō)重促銷活動。在娛樂演藝方面，由國(guó)際頂尖娛樂團隊特别為(wèi)“鼓浪嶼”号傾力打造的主秀《絲路傳奇》和《霓裳馬戲秀》，掀起了與遊客互動的高潮，獲得廣大遊客的贊譽和好評。此外，為(wèi)減輕海上風浪造成的不适感，郵輪還為(wèi)遊客提供免費暈船藥和暈船貼，密切關注乘客需求，第一時間解決問題，受到客戶一緻好評。
岸上遊覽期間，郵輪途徑的各目的地港口舉行盛大的歡迎儀式，并與“鼓浪嶼”号進行了授牌交換。韓國(guó)濟州當地觀光社為(wèi)遊客帶來精(jīng)彩的韓國(guó)當地舞蹈以及樂器演奏。抵達日本下關時，國(guó)旅（日本）分(fēn)社為(wèi)遊客安(ān)排了豐富岸上遊體(tǐ)驗。郵輪專門為(wèi)返船遊客準備了冰毛巾、雪(xuě)糕等消暑用(yòng)品，獲得一緻好評。此外，本航次還邀請39名(míng)達人登輪體(tǐ)驗，在抖音、小(xiǎo)紅書、微博及微信視頻号等多(duō)個平台發布郵輪設施、美食推薦、郵輪攻略等不同維度圖文(wén)及視頻，提高了“鼓浪嶼”号産(chǎn)品曝光度。
下一步，中(zhōng)旅郵輪将持續踐行“誠信經營、優質(zhì)服務(wù)”理(lǐ)念，緊抓中(zhōng)國(guó)郵輪市場的複蘇機遇，以此次“鼓浪嶼”再啓航為(wèi)開端，多(duō)維度、深層次推動服務(wù)品質(zhì)的全面提升，開展精(jīng)細化運營，深化安(ān)全管理(lǐ)，加大品牌和營銷力度，優化服務(wù)流程，不斷推出“郵輪+影視”“郵輪+體(tǐ)育”“郵輪+AI”等更多(duō)文(wén)旅融合創新(xīn)郵輪産(chǎn)品，為(wèi)廣大賓客提供優質(zhì)的郵輪服務(wù)，努力推動中(zhōng)國(guó)郵輪産(chǎn)業繁榮發展。
